FAQ

BESTELLUNG/VERSAND/LIEFERUNG

Antworten

Wir akzeptieren die wichtigsten Zahlungsmethoden:

● Visum

● MasterCard

● PayPal

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Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung Ihrer Bestellung unabhängig von der an der Kasse ausgewählten Versandart 1-2 Werktage dauert. 

Beispiel:

Wenn Sie am Freitagmorgen eine Bestellung aufgeben, wird Ihre Bestellung unabhängig von der gewählten Versandart erst am Montag versandt. 

*Während der Weihnachtsverkaufs- und Werbeaktionen kann es bis zu 4-8 Werktage dauern, bis unser Lager Ihre Bestellung bearbeitet und versendet.

*Bitte beachten Sie, dass internationale Sendungen länger dauern können und ländliche Orte auch länger dauern können.

Zur Zeit bieten wir keine Wochenendlieferungen an.

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Für Entfernungen und große Produktmengen bieten wir nur kostenlosen Versand nach Deutschland, den USA, Kanada und den meisten Ländern in Europa an. Eigentlich versenden wir in fast jedes Land der Welt. Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob der Versand in Ihr Land verfügbar ist, kontaktieren Sie uns bitte, um dies zu bestätigen.

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Wir stehen hinter unseren Produkten und Ihr Glück ist unsere Priorität. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, können Sie die Artikel innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben, im Originalzustand zurückgeben oder umtauschen.

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Bitte informieren Sie unser Kundensupport-Team über Kontaktiere uns sofort. Wenn Ihre Bestellung nicht versandt wurde, können wir die Informationen möglicherweise für Sie ändern.

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Wenn Sie sich in der Situation befinden, in der Sie die Bestellung stornieren möchten, teilen Sie uns dies bitte mit –kontaktiere unseren kundensupport - innerhalb von 24 Stunden. Andernfalls besteht die Möglichkeit, dass die Bestellung bearbeitet und versendet wird.

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Bitte beachten Sie, dass wir diese Gebühren für den Versand übernehmen, wenn für Ihr Paket Steuern und/oder Zölle anfallen. Pakete, die an ihren internationalen Bestimmungsorten ankommen, unterliegen Zollabfertigungsverfahren, die zu einer Verzögerung der ursprünglich geschätzten Lieferzeit führen können.

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Manchmal können Spediteure eine Sendung versehentlich als zugestellt markieren, Sie haben Ihre Sendung jedoch noch nicht erhalten.

Wenn Ihre Sendungsverfolgungsinformationen zeigen, dass Ihr Paket zugestellt wurde, Sie es aber nicht finden können, gehen Sie bitte die folgenden Schritte durch:

● Überprüfen Sie Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail, um sicherzustellen, dass Sie die richtige Lieferadresse angegeben haben

● Achten Sie auf eine Benachrichtigung über einen Zustellversuch

● Sehen Sie sich den Lieferort für Ihr Paket an

● Sehen Sie nach, ob eine andere Person die Lieferung angenommen hat, es sei denn, Sie haben gesundheitliche oder sicherheitstechnische Bedenken (fragen Sie einen Nachbarn, ob er Ihre Sendung versehentlich erhalten hat).

● Einige Pakete reisen über mehrere Transportunternehmen; Überprüfen Sie Ihr Postfach oder wo immer Sie sonst Post erhalten.

● Warten Sie 48 Stunden – in seltenen Fällen kann es vorkommen, dass Pakete bis zu 48 Stunden vor Ankunft zugestellt werden

Wenn Sie diese Schritte abgeschlossen haben und Ihre Bestellung immer noch nicht erhalten haben, reichen Sie einen Anspruch auf verlorene Sendung per E-Mail an support@gmtbags.com

Antworten

Wir nehmen die Situation von COVID-19 sehr ernst und beobachten, wie sich die dynamische Situation von Stunde zu Stunde verändert. Unsere oberste Priorität ist die Gesundheit und Sicherheit anderer und leisten unseren Beitrag zur Eindämmung des Virus. 

Gerade jetzt, inmitten von COVID-19, treffen alle unsere Lager die notwendigen Vorkehrungen, um sicher und zuverlässig zu arbeiten. Unsere Lager arbeiten in Wechselschichten, um die Risiken der COVID-19-Exposition zu mindern. Dies kann zu unerwarteten Verzögerungen bei der Bearbeitung von Bestellungen führen.

Der Versand von Bestellungen kann je nach mildernden Umständen zu Verzögerungen beim Versand führen.

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Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link. Bitte erlauben Sie 48 bis 72 Stunden, bis der Link Informationen anzeigt. Die Tracking-Links werden möglicherweise nicht sofort aktualisiert, aber das Paket ist noch unterwegs, nachdem es das Lager verlassen hat.

PRODUKT/GROßHANDEL

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Auf Produktionsstörungen haben wir 3 Jahre Garantie. Dies deckt Produktions- und Konstruktionsfehler ab. Korrosion und Verschleiß durch Materialermüdung nach längerem Gebrauch fallen nicht unter die Garantie. Schäden aufgrund von Abnutzung, Missbrauch oder Nachlässigkeit, die nicht durch diese Garantie abgedeckt sind, können gegen eine angemessene Gebühr repariert werden.

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Unsere Rucksäcke sind aus strapazierfähigen und antibakteriellen Materialien gefertigt, die sie langlebig und sauber machen. Um Ihren GMT-Rucksack zu reinigen, sollte waschmittelfreie Seife verwendet werden. Wir empfehlen, deinen Rucksack nicht in der Waschmaschine zu waschen oder im Trockner zu trocknen.

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Wir glauben, dass unsere Rucksäcke von großem Wert sind und das Leben von Kindern bequemer machen, aber es ist auch wichtig zu wissen, wie ein Kind einen Rucksack richtig tragen sollte, um Schulter- und Rückenschmerzen zu vermeiden:

● Tragen Sie immer beide Schultergurte. 

● Passen Sie die Länge des Gurts perfekt an Ihren Körper an.

● Tragen Sie den Rucksack unterhalb der Schultern und oberhalb der Hüften. 

● Nehmen Sie den Rucksack im Stillstand ab.

● Heben Sie den Rucksack an, indem Sie die Knie beugen, nicht nach hinten.

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Jawohl! Unsere Produkte sind wasserdicht nach IPX4/5, was bedeutet, dass sie robust genug sind, um Nieselregen und kleinen Spritzern standzuhalten. Inzwischen bieten wir für jeden Rucksack eine wasserdichte Hülle an, um ihn an regnerischen Tagen vor Nässe zu schützen.

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Wir arbeiten gerne mit jedem zusammen, der unseren Rucksack verkaufen möchte! Sie können uns eine E-Mail senden an hallo@gmtbags.com zur weiteren Diskussion.

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