Rückgabe & Rückerstattung

Über Stornierung

A. Stornierungen werden nur innerhalb von 12 Stunden nach Aufgabe der Bestellung akzeptiert.

Sollten Sie Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund stornieren, setzen Sie sich bitte umgehend mit uns in Verbindung: support@gmtbags.com. Wir müssen die Stornierung so schnell wie möglich bearbeiten, um den Versand rechtzeitig anzuhalten.

B. Sobald wir das Produkt verschickt haben, sind wir leider nicht mehr in der Lage, die Bestellung für Sie zu stornieren. Wenn Sie dennoch eine Rückerstattung wünschen, geben Sie bitte den unausgepackten Artikel innerhalb von 7 Kalendertagen nach der Zustellung an uns zurück.

Rückgabebedingungen

Wir bei GMT for kids tun alles, um sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind, aber wir wissen, dass manchmal ein Produkt einfach nicht das Richtige ist. Wir haben unser Rückgaberecht so einfach wie möglich gestaltet.

Sie müssen die Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Versand des Produkts beantragen. Rücksendungen müssen innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Rücksendeetiketts an unser Lager zurückgeschickt werden.

Innerhalb von Deutschland können Sie Produkte innerhalb der Rückgabefrist* von 30 Tagen kostenfrei retournieren, sofern sie unbenutzt und im Originalzustand sind. Retouren außerhalb von Deutschland erfolgen auf eigene Kosten. Sollte die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen sein (z. B. falscher oder defekter Artikel), übernehmen wir in jedem Fall die Rücksendekosten.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel mit den Originalanhängern versehen und in der Originalverpackung sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Bei Rücksendungen empfehlen wir Ihnen, einen eingeschriebenen Kurierdienst zu nutzen, da wir keine Verantwortung für Pakete übernehmen können, die auf dem Transportweg verloren gehen. Wir können ebenfalls leider nicht für Produkte verantwortlich gemacht werden, die bei der Rücksendung beschädigt werden. Bitte vergewissern Sie sich daher, dass die Verpackung und die Versandart sicher sind. Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir außerdem eine Quittung oder einen Kaufbeleg.

Achtung: Bitte senden Sie das Produkt nicht an die Adresse auf dem Paket. Dies ist keine Rücksendeadresse und wird die Bearbeitung Ihrer Rücksendung beeinträchtigen. Die richtige Anschrift lautet:

Shining Green
Siemensstr. 17
63512 Hainburg, Hessen
Deutschland

Wir erlauben die Rückgabe nur, nachdem wir den Stornierungsantrag per E-Mail an support@gmtbags.com erhalten haben. Sobald alles bestätigt ist, können Sie die Ware an das Lager unseres Logistikhändlers zurückschicken.

Wir bieten eine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch für jede Bestellung an, die innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum in defektem oder beschädigtem Zustand eingeht oder bei der Artikel fehlen. Falls Sie einen Artikel aus Ihrer Bestellung vermissen, kontaktieren Sie bitte support@gmtbags.com innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt.

Rückerstattung

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung des Eingangs. Anschließend wird Ihre Rückerstattung umgehend bearbeitet und auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.

In der Regel erhalten Sie Ihre Rückerstattung innerhalb von 4 Wochen nach Übergabe des Pakets an den Spediteur – in vielen Fällen sogar schneller. Die Bearbeitungszeit setzt sich wie folgt zusammen:

5–10 Werktage – Zustellung der Rücksendung durch den Spediteur
3–5 Werktage – Prüfung und Bearbeitung der Rücksendung durch uns
5–10 Werktage – Bearbeitung der Rückerstattung durch Ihre Bank

Bei Fragen zu Ihrer Rückerstattung wenden Sie sich bitte an: support@gmtbags.com